Política de Privacidad
Política de Privacidad de Fine-Tuned English
Fecha de última actualización: 19 de septiembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
FINE TUNED ENGLISH Cia. Ltda. (en adelante, “FTE”), con RUC 1191732142001 y domicilio en Loja, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web fte.edu.ec, sus plataformas educativas y procesos de matrícula.
2. Información que Recopilamos
FTE recopila datos personales para cumplir con sus fines educativos y administrativos. Dependiendo de su relación con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de Estudiantes: Nombres y apellidos, número de identificación (cédula o pasaporte), fecha de nacimiento, género, ocupación, nivel de estudio, lugar de estudio/trabajo, dirección, correo electrónico y números de teléfono.
- Datos de Representantes Legales (en caso de menores de edad): Nombres y apellidos, número de identificación (cédula o RUC), dirección, correo electrónico, números de teléfono, estado civil, origen de ingresos y sexo, conforme a los requerimientos de las autoridades educativas.
- Datos de Transacciones y Pagos: Información necesaria para procesar pagos de matrículas y cursos, como datos de facturación y detalles de la transacción. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son procesados por pasarelas de pago seguras.
- Datos de Creación de Cuentas: Nombre de usuario, contraseña y correo electrónico para el acceso a nuestras plataformas.
- Datos de Navegación: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, con el fin de mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión Académica y Administrativa: Procesar la matrícula, crear el perfil del estudiante, realizar seguimiento académico, emitir certificados y comunicarnos sobre asuntos relacionados con el curso.
- Facturación y Cobranza: Emitir facturas, procesar pagos y gestionar la cartera de cobros.
- Comunicación: Enviar información importante sobre nuestros servicios, cambios en los horarios, eventos, y notificaciones académicas.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento explícito, podremos enviarle información sobre nuevos cursos, promociones u otras actividades de interés. Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de información de autoridades competentes, como el Ministerio de Educación.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar datos de forma anónima para mejorar nuestra oferta académica, sitio web y plataformas.
4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
FTE se compromete a proteger la privacidad de los niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de datos personales de menores de 15 años se realizará exclusivamente con el consentimiento explícito de su representante legal, en el marco del interés superior del menor y para los fines estrictamente educativos contratados.
5. ¿Con Quién Compartimos su Información?
Su información personal no será vendida ni alquilada. Solo compartiremos sus datos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos asisten con servicios tecnológicos (hosting, plataformas educativas, pasarelas de pago) que están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
- Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial, como el Ministerio de Educación.
- Plataformas Educativas Externas: En caso de que un curso específico requiera el uso de una plataforma de un tercero (ej. Cambridge), se compartirán los datos necesarios para la creación de la cuenta del estudiante.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos tecnologías como el cifrado SSL para proteger la información sensible durante su transmisión.
7. Sus Derechos como Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación y Actualización: Corregir sus datos si son inexactos o están incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.
- Portabilidad: Solicitar que sus datos sean entregados en un formato compatible y actualizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe una solicitud a nuestro correo de referencia.
8. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros académicos y de facturación).
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:
- Correo de Referencia: contabilidad@fte.edu.ec
- Teléfono: 0968083263
10. Cambios en la Política de Privacidad
FTE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y se notificará a los usuarios a través de los canales de comunicación habituales.
